Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue sur Médaillons Funéraires (medaillonsfuneraires.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et gère directement votre commande avec le plus grand respect de votre vie privée.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site Médaillons Funéraires est responsable du traitement de vos données personnelles collectées lors de votre visite et de vos achats sur medaillonsfuneraires.shop.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@medaillonsfuneraires.shop

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et vous offrir un bon service :

  • Informations de commande : votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez, et détails de votre commande.
  • Éléments de personnalisation : les photos, textes, dates et messages que vous nous transmettez pour la fabrication de votre médaillon funéraire.
  • Informations de paiement : nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et durée de visite, pour le bon fonctionnement et l'amélioration du site.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez pour une question ou un suivi.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Préparer, personnaliser et livrer votre commande ;
  • Vous informer sur l'état de votre commande et assurer le service après-vente ;
  • Répondre à vos demandes envoyées par e-mail ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et de garantie.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

4. Vos photos et contenus personnalisés

La réalisation d'un médaillon funéraire implique le partage de souvenirs précieux et parfois sensibles. Vos photos et textes ne sont utilisés que pour fabriquer votre produit. Ils ne sont ni publiés, ni partagés, ni utilisés à des fins publicitaires sans votre accord explicite.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour fonctionner, nous faisons appel à des prestataires de confiance, uniquement pour ce qui est nécessaire :

  • Le prestataire de paiement sécurisé pour le règlement de votre commande ;
  • Le transporteur pour la livraison de votre colis ;
  • L'hébergeur du site et les outils techniques indispensables à son fonctionnement.

Tous ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis pendant la durée légale de conservation applicable. Vos e-mails sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Vos données de navigation sont conservées pour une courte durée, puis anonymisées.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour le panier, la commande, la sécurité et le bon affichage du site. Avec votre accord, nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée, accès limité aux données et gestion interne rigoureuse.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données ;
  • Droit de rectification si elles sont inexactes ;
  • Droit de suppression et droit d'opposition ;
  • Droit de limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@medaillonsfuneraires.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Afin de protéger votre confidentialité, nous pourrons vous demander de préciser votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par e-mail à : support@medaillonsfuneraires.shop

Merci de votre confiance.